interview1_crop380w

โดยปกติแล้วเวลา HR จะนัดผู้สมัครมาสัมภาษณ์งาน มักจะใช้วิธีการโทรศัพท์

ถึงแม้ว่าในสมัยนี้อาจมีวิธีการติดต่อทางอื่น เช่น Social Network ที่นัดหมายกันโดยใช้วิธีการพิมพ์ข้อความแล้วมาเจอกันวันสัมภาษณ์จริงเลย

แต่สุดท้ายแล้ว HR ก็มักจะเลือกวิธีการโทรศัพท์หาผู้สมัคร เพื่อให้เกิดความชัดเจนในการแจ้งข่าวสารต่างๆ

อาทิเช่น การนัดหมายสถานที่ เอกสารที่ต้องเตรียมมา หรือการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ฯลฯ

HR ที่มีหน้าที่นัดหมายผู้สมัครทางโทรศัพท์ มักจะคาดเดาได้ว่าน้ำเสียงของผู้สมัครแบบใด จะมีบุคลิกลักษณะนิสัยเช่นไร

การพูดเร็ว พูดช้า การพูดด้วยน้ำเสี่ยงเด็กๆ หรือผู้ใหญ่ การพูดด้วยน้ำเสียงหนักแน่น การพูดด้วยความไม่มั่นใจ

การพูดด้วยเสียงทุ้ม เสียงแหลม เสียงแจ่มใสหรือเสียงขุ่นมัว บ่งบอกถึงลักษณะต่างๆของผู้สมัครได้ว่า

เป็นคนกระตือรือร้น เป็นคนเฉื่อยชา เป็นคนเรื่องมาก จู้จี้จุกจิก เป็นคนใจเย็น เป็นผู้นำ ฯลฯ

น้ำเสียงเหล่านี้ยังเชื่อมโยงไปถึงสไตล์การทำงานของแต่ละคนด้วย

หลายครั้งที่เราโทรนัดสัมภาษณ์ แล้วเจอผู้สมัครที่มีน้ำเสียงเหวี่ยงๆ

พอเจออย่างนี้แล้ว แทบจะไม่อยากเรียกเข้ามาสัมภาษณ์จริงๆ เพราะขนาดแค่ในโทรศัพท์ยังเหวี่ยงขนาดนี้

ถ้าต้องมาพูดคุยกับ Manager ที่ต้องสัมภาษณ์ด้วย หรือในอนาคตที่ต้องพูดคุยกับลูกค้า หรือทีมงานคนอื่นจะเป็นเช่นไร

บ่อยครั้งที่ HR จะเอาใบสมัครของคนที่มีน้ำเสียงเหมือนหาเรื่องตลอดเวลาโยนลงกล่องปิดฝาและไม่หยิบขึ้นมาอีก

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ จึงเป็นด่านแรกที่ต้องใส่ใจอยู่ไม่ใช่น้อย เพราะเป็นการสร้างความประทับใจครั้งแรก

มีข้อแนะนำสำหรับการรับโทรศัพท์ทุกสาย ไม่เฉพาะเวลาสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์

1. พูดด้วยน้ำเสียงที่ชัดเจน เพื่อให้อีกฝ่ายได้ยิน

2. มีจังหวะการพูดที่ไม่เร็วจนฟังไม่ทัน และไม่เนิบจนน่าง่วงเกินไป

3. อย่าพูดด้วยน้ำเสียงกระโชกโฮกฮาก หรือดูข่มขู่ฝ่ายตรงข้าม ควรพูดด้วยน้ำเสียงเป็นมิตร

4. การพูดมีหางเสียง คะ/ครับ เพราะเราไม่รู้ว่าคนที่คุยกับเราอยู่อายุมากกว่า-น้อยกว่า ควรสุภาพไว้ก่อน

5. ไม่ขัดจังหวะระหว่างที่อีกฝ่ายยังพูดไม่จบ

การพูดคุยหรือสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์นั้นเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์

ซึ่งถ้าหากการพูดคุยนั้นเป็นไปได้ด้วยดี แล้วเกิดความประทับใจขึ้น

ผู้สัมภาษณ์ก็จะรู้สึกยินดีที่จะเชิญผู้สมัครเข้ามาสัมภาษณ์ที่บริษัทต่อไป

น้ำเสียงในการพูดคุยทางโทรศัพท์นั้น สามารถฝึกฝนได้ ถ้าฝึกจนเคยชิน ก็จะดูเป็นธรรมชาติด้วย

ขอให้โชคดีในการสัมภาษณ์งานค่ะ 🙂

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s